سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع مدتها 10 أيام، ما يعني أن أمامك 10 أيام من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب الإرجاع.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمته بها، من دون ارتداء أو استخدام، مع البطاقات وفي عبوته الأصلية. كما يلزم تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

تخضع جميع المرتجعات للفحص عند استلامها. وقد تُرفض المنتجات التي لا تستوفي شروط الإرجاع وتُعاد إلى العميل.

لبدء طلب الإرجاع، تواصل معنا عبر support@sbdapparel.ae.

مشكلات المنتجات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت منتجاً غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

نحتفظ بحق رفض المطالبات إذا بدا أن المشكلة ناتجة عن البلى أو سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم أو التلف العرضي أو أي تلف حدث بعد التسليم.

الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للإرجاع
لا نقبل إرجاع الجوارب أو المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا. تواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بشأن منتج معين.

الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج المطلوب هي إرجاع المنتج الموجود لديك، وبعد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

يخضع الاستبدال لتوفر المخزون. ولا نحجز المنتجات البديلة إلى أن نستلم المنتج المرتجع ونقبل إرجاعه.

المبالغ المستردة
سنبلغك بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، وسنوضح ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد. وفي حال الموافقة، يُصدر المبلغ كرصيد في المتجر.

لا يتوفر رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية إلا إذا تأكد بعد الفحص أن المنتج معيب أو تالف أو غير صحيح. ورسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد.

إذا مر أكثر من 10 أيام عمل على موافقتنا على الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر support@sbdapparel.ae.